Bestellvorgang/ Vertragsabschluss

Die Bestellung eines Kunden stellt ein Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst nach Annahme meinerseits zustanden. Wenn die Bestellung eingelangt ist, erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung an die von ihm bekanntgegebene Email-Adresse. Die Auftragsbestätigung stellt bereits einen abgeschlossenen Vertrag dar. Dieses Dokument wird bei uns nicht gespeichert. Wenn der Kunde die Auftragsbestätigung aufheben möchte, muss er diese selbst abspeichern oder ausdrucken.

Lieferung/Versand

Wenn nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ca. 1-3 Werktage nach Zusendung der Versandbestätigung. Die Möglichkeit zur Änderung der Bestellung besteht bis zum Erhalt der Versandbestätigung.  Wir versenden unsere Pakete versichert mit der österreichischen Post.

 

Zahlung

Alle Preise sind Gesamtpreise. Sie verstehen sich inklusive aller Steuern, Abgaben sowie Versandkosten, sofern diese nicht gesondert ausgewiesen werden.

Zahlungsziel 7 Tage ab Rechnungsdatum.

Bei Zahlungsverzug:

1. Zahlungserinnerung - keine Mahnspesen 

2. und letzte Zahlungserinnerung - 5€ Mahnspesen 

Sollte die Zahlung weiter ignoriert werden, wird der Sachverhalt einem Inkassobüro bzw. Anwalt übergeben.

 

Gewährleistung und Garantie

Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Tag der Lieferung. Es gelten die Bestimmungen über die gesetzliche Gewährleistung. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei der Lieferung beweglicher Sachen 2 Jahre ab Übernahme der Ware. Reklamationen aufgrund gesetzlicher Gewährleistungsansprüche oder sonstiger Beschwerden können unter den im Impressum genannten Kontaktdaten geltend gemacht werden. Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gewähren wir keine Garantien. 

Wir tragen die Versandkosten beim Austausch von mangelhafter Ware bitte kontaktieren Sie uns.

 

Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass die Farben der Schmuckstücke, von den im Online-Shop abgebildeten Fotos, abweichen können. Dies liegt meistens daran, dass die Darstellung der Farben abhängig vom Bildschirm des Ausgabegerätes ist. Zusätzlich können Originalfarben auf Fotos nicht immer originalgetreu wiedergegeben werden.  

 

Widerrufsrecht (= Rücktrittsrecht)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Widerrufsrecht. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ausnahme: FAGG § 18 Abs 1 Zif 3

Bei Anfertigungen die nach Kundenwunsch erfolgen, können wir kein Rücktrittsrecht gewähren bzw. nur solange dein Schmuckstück noch nicht produziert wurde. 

 

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Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, exklusive der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart, in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Die Retoure muss unbedingt mit Sendungsverfolgung aufgegeben werden.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie mich über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Beschwerden/ Reklamationen

Bei Beschwerden und/oder Reklamationen wenden Sie sich bitte direkt an die im Impressum angeführten Kontaktdaten. Schadenersatzansprüche in Fällen leichter Fahrlässigkeit sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Personenschäden oder Schäden an zur Bearbeitung übernommenen Sachen sowie Produkthaftungsansprüche.